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年利润6亿电商盈利前三当当这些年做对了什么?

发布日期:2019-08-10 03:23   来源:未知   阅读:

  成立近20年来,当当网一直并不算高调,数次上热搜,原因大多都是创始人李国庆的言论,近日李国庆就再一次让当当网经历了大众的关注洗礼,只是这一次让人惊讶的除了李国庆,还有当当的盈利水平。

  成立近20年来,当当网一直并不算高调,数次上热搜,原因大多都是创始人李国庆的言论,近日李国庆就再一次让当当网经历了大众的关注洗礼,只是这一次让人惊讶的除了李国庆,还有当当的盈利水平。

  当当网副总裁陈立均日前接受媒体采访时,“讨论无禁区”算是对李国庆言论的侧面回应,同时他也提到2018年当当利润4.25亿,同比增加34.9%,并且没有任何负债,2019年预期将实现6亿元的盈利。

  将当当2018年的盈利数据放在整个电商行业来看,其盈利水平要好过很多知名的电商公司,仅次于阿里、苏宁易购以及唯品会,考虑到苏宁易购线上线下业务整合无法单独计算线上业务,当当网盈利很可能是行业前三。

  在如今电商行业高速增长趋于平缓的大环境下,盈利水平是投资人的重点观察指标,当当网利润高速增长,而且连续5年盈利,做对了什么?我们从陈立均的采访中梳理出来几点,比起“吃瓜”李国庆的言论,当当网这几大举措无疑对整个行业更具有研究意义。

  对任何企业来说,一只充满活力的内部队伍都是不可或缺的,当当也是如此。陈立均在采访时表示,目前当当正在进行内部的大规模轮岗,业务和职能之间,技术和业务之间,手机看开奖就上100922。仓店各店长之间交叉换岗,这样做的好处是打通组织活力,培养一岗多能。

  同时,运作仓店部,管理层瘦身,三层变两层,班组长层不再当“脱产干部”;店长到主管全部参与一线生产,“要看到”和“被看到”同时实现,员工被充分关注和鼓舞,管理路径变短,决策效率提高,仓店战斗力和生产效率倍数提高。

  一直以来当当都非常看好国内的图书市场,一方面是因为读者对好内容的需求在提高,比如麦家时隔八年出版的小说《人生海海》,在当当上市不到2个月销售接近20万册;另一方面,读者的阅读范围在变广,以浙江文艺出版社历史题裁《埃及四千年》为例,上市一周,销售超过5000册,上市不到两个月,销量突破4万册。这在以往的历史书销售记录中是不多见的。

  陈立均认为“卖书被低估和轻视了”,目前,当当线%,为了更好的服务读书广谱人群,当当重新聚焦图书业务,打通纸书、电子书、线下书店、社区、小程序、公众号、抖音等环节,构建全方位的体验阅读和顾客服务场景。

  在当当看来,场景的搭建是为了解决用户的痛点,比如用户孩子不爱上幼儿园,在当当可以找到解决这方面问题的图书,还可以找如何让孩子爱上幼儿园的图书。解决很多问题时,优质书本上的系统化知识的效率,要远远大于互联网上的碎片信息。当当力求深度洞察用户行为背后的关联场景及阅读需求,进而进行一站式阅读服务的触达。

  在如今的信息爆炸时代,大数据的挖掘是优秀的企业必不可少的一项技能。当当近两年加大了商业数据挖掘的力度,比如在大促期间当当发现单均客贡献平均数高于中位数,说明大部分用户的客贡献低于平均数,基于此,当当会为用户分段设置匹配的促销工具,使用户活跃度提升30%。

  而客均高的可能是小部分书商、黄牛,当当不希望让利给这部分人群,针对书商黄牛,在促销上,当当针对低价畅品,按账户做了限购,此外,在风控上针对账户注册的地域、IP、时间等进行监控,在大额礼券的领取上对风险账户进行限制。把优惠让利给普通顾客。

  现在提到线上买书,当当网无疑是首选,除了其图书最全以外,对图书运营的精细度也是重要的原因之一,其精细度远在其他电商之上。比如,在莫言拿下诺贝尔奖后的几个月,只有当当有莫言的书,日裔英国小说家石黑一雄获得诺贝尔奖的时候,当当已经独家售卖石黑一雄的作品很长时间。

  这一切实偶然吗?陈立均表示,这都是基于算法的结果,是当当网在选品上通过算法和专业判断的成功。未来,杀肖高手联盟。当当也将持续加大机器学习的投入力度,提升运营的精细度,进而提高顾客粘性。

  同时,当当也在进行供应链层面的改革。其自研的WMS系统使得仓库订单效率提升30%,节约上千万人力成本;而TMS系统从顾客下单、订单生产、订单送达、顾客签收的时间节点进行全面监控,实现了精准送货的需求,目前已对接包含顺丰在内的全国61家快递公司,订单平均时长只有25小时,已经赶超竞争对手。

  以前,从天津发云南订单,要先从成都中转,时效较慢,为提升昆明市客户收货时效及体验,当当将其调整为从天津航空直发云南,目前昆明市订单实现次日达,并且降低了成本。

  而为了提升时效,让顾客的签收体验更好,当当在29个重点城市,推广并提升次日达上午签收比例,目前上午签收率达到60%以上。

  陈立均在接受媒体采访时还表示,目前当当在对部分业务进行减负,已经放弃多数百货品类的自营,只邀请服装、百货行业的知名大品牌直接入驻开立旗舰店。森马集团、GAP、周大福、MOCO、水星家纺等知名品牌都应邀入驻当当,在有些品牌上,当当已经成为线上销售渠道前三名。

  当当此举大幅减少了仓储物流成本,减轻了运营和客服负担,品牌商销售获得了井喷式增长,顾客也能接收到更快更好的服务,据了解,当当的百货整体目前是盈利状态。

  在阅读碎片化趋势愈发明显的今天,电子书已经成为非常重要的一个阅读场景,数字阅读从单本消费,转变为阅读时长消费。当当历经6个月打造的数字悦读会员体系,涵盖超过50万种电子书。新用户首月只需1元。以当当自有的数据来看,数字悦读会员用户的人均阅读时长是整体用户的3.4倍,阅读频次是整体用户的2倍。同时,当当上半年在电子书移动端的投放预算增加了60%,还做了当当云阅读小程序,用社交裂变的办法去分享碎片化内容,其希望在满足碎片化阅读的同时,实现阅读的社交货币价值,让很多新读者从此结识当当。

  当当购物小程序上半年获得了“最佳电商奖”的殊荣。通过拼团、打卡、0元领、砍价等特色栏目和集书签、作家评选、幸运猪、芝麻开发等裂变产品吸引顾客。以0元领书项目为例,上线一个月时间累计参与人数突破100万人。4月23日世界读书日期间,集书签活动,让1000万人参加到当当阅读丈量世界的活动中。

  此外,当当还加强了与社交媒体的密切合作, 2019年上半年有5000个微信公众号在文章中推荐当当。公众号提供优质内容,当当提供优质产品及供应链服务。合力为上千万顾客提供阅读盛宴。据内部人士透露,一条订阅号的文章,可以为当当带来几千万码洋销售额,公号本身也因此获得不菲的佣金分成。

  当当还通过基于特定群体的场景化促销活动,来挖掘和放大读者个性化需求。以2018年10月24日当当打造的“1024程序员节”为例,在图书、电子书、线下店、社区、小程序、公众号、抖音等全场景,将出版社的编辑资源、作者资源、大V资源和各方垂直资源完美结合,从话题搭建、页面设计、产品组合、备货、营销上环环相扣,实现销售同比增长1800%。

  可以说,在电商赛道上,当当正在驶向深水区,为用户提供更高品质的服务,自然会得到更积极的反馈。未来盈利有没有压力?用陈立均的话说,经济下行时期,文化消费有“口红效应”,用户因为焦虑而需要读更多的书,这反而是好事,当当只需要做好自己的事情就好。

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